Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

Última atualização: Julho de 2026

No MCDS – Mulheres Conectadas de Sucesso, queremos que sua experiência de compra seja segura, transparente e satisfatória. Nossa Política de Troca e Devolução segue as disposições do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Direito de Arrependimento

Para compras realizadas pela internet, você poderá desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.

Para exercer esse direito:

• O produto deverá estar sem indícios de uso;
• Deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de etiquetas, acessórios e brindes (quando houver);
• A solicitação deverá ser realizada dentro do prazo legal.

Após a conferência do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

2. Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento.

Na solicitação, informe:

• Número do pedido;
• Nome completo;
• Descrição do defeito;
• Fotos ou vídeos que auxiliem na análise.

Após a avaliação, o MCDS poderá realizar:

• substituição do produto;
• reparo, quando aplicável;
• reembolso do valor pago.

3. Troca por Tamanho ou Modelo

Caso deseje trocar um produto por outro tamanho, cor ou modelo:

• a solicitação deverá ser realizada em até 7 dias corridos após o recebimento;
• o produto deverá estar sem uso, sem lavagem, sem odores e com etiquetas originais.

A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque.

Caso o produto desejado não esteja disponível, o cliente poderá optar por:

• crédito para nova compra;
• outro produto de valor equivalente;
• reembolso, quando aplicável.

4. Produtos Personalizados

Produtos personalizados ou produzidos sob encomenda (como camisetas personalizadas, kits exclusivos ou itens customizados) não poderão ser trocados por arrependimento, exceto nos casos de defeito de fabricação ou erro na personalização realizado pelo MCDS.

5. Condições para Aceitação da Troca

Não serão aceitos produtos que apresentem:

• sinais de uso;
• lavagem;
• manchas ou odores;
• alterações realizadas pelo cliente;
• ausência de etiquetas ou embalagem original.

6. Custos de Envio

O frete será custeado pelo MCDS quando:

• houver defeito de fabricação;
• ocorrer erro no envio do pedido;
• o produto recebido for diferente do adquirido.

O frete será de responsabilidade do cliente quando:

• a troca ocorrer por escolha de tamanho;
• mudança de cor;
• preferência por outro modelo.

7. Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original.

• PIX: estorno em até 5 dias úteis.
• Cartão de crédito: conforme os prazos da administradora do cartão.
• Boleto: depósito bancário em conta de mesma titularidade do comprador.

8. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:

• número do pedido;
• nome completo;
• motivo da solicitação;
• fotos do produto (quando necessário).

Nossa equipe retornará com todas as orientações para envio e acompanhamento do processo.

9. Atendimento

Em caso de dúvidas, entre em contato pelos nossos canais oficiais.

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (27) 99203-6818

Nossa equipe terá o maior prazer em atendê-la e encontrar a melhor solução para sua solicitação.